Правила возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 (семи) календарных дней после получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также оригинальной и неповрежденной упаковки. Все комплектующие, аксессуары и подарки, полученные вместе с товаром, должны быть возвращены в полном объеме. При отсутствии какого-либо элемента комплектации или нарушении упаковки возврат товара невозможен.

Возврат отрезов ткани:

При покупке отрезов тканей обмен и возврат товара не осуществляется согласно Законодательству РФ***:

"Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); ... и другие товары, отпускаемые на метраж" входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации - утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

*** - данные условия возврата относятся исключительно к розничной продаже тканей.

В случае наличия дефекта на ткани возврат товара в полном метраже осуществляется через СДЕК или другим согласованным способом за счет продавца.

Для оформления возврата товара скачайте и заполните заявление по ссылке ниже и свяжитесь с нашим менеджером по контактному телефону (ежедневно с 9:00 до 20:00).

Заявление на возврат товара

Мы осуществляем перевод средств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения возврата нашей службой поддержки.

Обратите внимание: после отправки средств с нашего счета, их зачисление на вашу карту может занять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от внутренних регламентов Вашего банка и платежной системы.